Prøver å dele posisjon med venn eller nødmeldesentral, får feilmelding om at SSL-sertifikat ikke er til å stole på

Oppdatering:

I android release publisert 18. januar 2016 har vi lagt inn rot-sertifikatet til Buypass som en del av installasjonen av SmartHelp-appen.
Dette bør løse SSL-sertifikat-feilen for eldre versjoner av android.

Om bug:

Feilen er sannsynligvis knyttet til eldre versjoner av android (4.x, 4.1.x 4.2.x ) og hvilke SSL-krypteringssertifikater som ligger i operativsystemet ved installasjon.

Dette betyr at om du oppdaterer din android-versjon til versjon 4.4 eller nyere vil problemet sannsynligvis bli løst av seg selv.

Vi vet ikke hvor mye du kjenner til dataverden, og dermed heller ikke om du skjønner følgende forklaring, men vi skal forsøke.

Vår leverandør av SSL-sertifikater er norske Buypass. Buypass har ikke vært sertifikatleverandør i så mange år, og dermed var ikke deres rotsertifikat med som en del av Android-installasjonen når versjon 4.x, 4.1.x 4.2.x var det nye.

Etterssom vårt SSL-sertifikat er signert med deres rot-sertifikat, og dette sertifikatet ikke ligger på gamle android-versjoner, får du og andre med eldre operativsystemer en feilmelding om at vårt sertifikat ikke er til å stole på og en sikker kryptert kobling til vår server når du overfører posisjon og informasjon blir ikke opprettet.

Pga sikkerhet og personvern aksepterer ikke våre servere at en bruker deler posisjon og informasjon over en ukryptert kobling.

Og dermed får du en feilmelding når du prøver å bruke appen.

Gir dette mening for deg?

Det enkleste du kan gjøre er å oppdatere operativssystemet på din mobiltelefon til en nyere versjon (alltid lurt).

Oppdatering: Oppdater appen til en versjon som er publisert etter 18. januar 2016.

Hvis dette er umulig, og du føler deg komfortabel med å innstallere Buypass rotsertifikat manuelt, kan dette også løse problemet.

Prosedyre for dette er som følger:
  1. På din telefon. Klikk på følgende lenke og last ned Buypass' rotsertifikat: http://www.buypass.no/cert/BPClass2RootCA-sha2.cer
  2. Lagre det på mobiltelefonens SD-kort / Lagringsenhet.
  3. Gå til innstillinger -> sikkerhet -> Scroll ned til Legitimasjonslager  -> innstaller fra lagringsenhet
  4. Velg nedlastet rotsertifikat (hvis ikke allerede forhåndsvalgt)
  5. Skriv inn pinkode eller dra mønster (hvis du ikke har dette fra før, må du lage det før du kan gå videre)
  6. Test om du kan dele posisjon. Gjerne med å trykke på "Del med en venn" (Se vedlagt skjermbilde)

En liten video på hvordan du kan gjøre dette finner du her:
https://www.youtube.com/watch?v=TECXE0ZxQnc

Mer informasjon om feilen ifra Buypass:
https://code.google.com/p/android/issues/detail?id=19216

Feedback and Knowledge Base