SmartHelp App

Velkommen til SmartHelp-brukerforum.
SmartHelp blir bedre basert på dine tilbakemeldinger.

Fortell oss om de problemer du har, de utfordringene du ser og de ideene du har til at tjenesten skal kunne bli bedre.

Kommenter gjerne andres ideer og tilbakemeldinger. Og har de et problem du allerede vet svaret på, gi de hjelp slik at brukeropplevelsen til alle blir bedre.

Hvordan kan vi gjøre SmartHelp bedre?

Du har brukt alle dine stemmer og vil ikke kunne legge ut et nytt forslag, men du kan fortsatt søke etter og kommentere på eksisterende forslag.

Det er to måter å få flere stemmer på:

  • Når en administrator lukker et forslag du har stemt på, vil du få tilbake stemmene du har brukt på det forslaget.
  • Du kan fjerne stemmer fra en åpen idé du støtter.
  • For å se forslag du har allerede stemt på, velg "Min aktivitet"
(Tenker…)

Skriv inn din idé og vi vil søke å se om noen allerede har foreslått det.

Hvis en lignende idé allerede finnes, kan du støtte og kommentere det.

Hvis det ikke finnes, kan du legge inn ide slik at andre kan støtte den.

Skriv inn din idé og vi vil søke å se om noen allerede har foreslått det.

  1. Alle nødetatene

    Hva med mulighet for å varsle alle nødetatene samtidig med tekst,video og bilde. Dette vil gi både brann,helse og politi samme situasjonsforståelse av hendelsen

    5 stemmer
    stem
    Logg inn
    Sjekk!
    (tenker.....)
    tilbakestille
    eller logg deg inn med
    • sso
    • facebook
    • google
      Password icon
      Innlogget som (Logg ut)
      Du har igjen! (?) (Tenker…)
      til vurdering  ·  2 kommentarer  ·  Upassende?…  ·  Admin →
    • Gateadresse

      Visning av gateadresse ( husnummer) i tillegg til GPS posisjonen

      13 stemmer
      stem
      Logg inn
      Sjekk!
      (tenker.....)
      tilbakestille
      eller logg deg inn med
      • sso
      • facebook
      • google
        Password icon
        Innlogget som (Logg ut)
        Du har igjen! (?) (Tenker…)
        1 kommentar  ·  Upassende?…  ·  Admin →

        En del kostnadsissues knyttet til denne.

        Vi har revers geokoding av gps-koordinat til adresseinformasjon i mottakssystemet til nødmeldesentralene. Dette er en tjeneste som har en “stykkpris” pr databaseoppslag og er en del av månedsleien til nødmeldesentral.

        Hvis vi åpner for det samme i SmartHelp-appen, vil databaseoppslagene bli mange, og dermed blir regningen veldig stor uten at vi har en betaler for det.

        Dette gjelder også for Google-API’et (som er mindre oppdatert på korrekte adresser). Så ifra appen gjør vi kun forespørsel hvis bruker setter adresse i profilen sin.

        Så vi har løst det for nødmeldesentralene, men latt være for publikum inntil vi har en bedre løsning på de løpende kostnadene med en slik tjeneste.

      • Kroniske sykdommer

        Mulighet til å legge inn kroniske sykdommer, eks diabetes.

        21 stemmer
        stem
        Logg inn
        Sjekk!
        (tenker.....)
        tilbakestille
        eller logg deg inn med
        • sso
        • facebook
        • google
          Password icon
          Innlogget som (Logg ut)
          Du har igjen! (?) (Tenker…)
          startet  ·  5 kommentarer  ·  Upassende?…  ·  Admin →
        • Markering av nødetatenes faste base

          Hei. Det kan være smart å få markert på kartet hvor politi-, ambulanse- og brannstasjoner befinner seg, samt sykehus. Dette for at man selv kan oppsøke hjelp, eller veilede andre med veien dit.

          12 stemmer
          stem
          Logg inn
          Sjekk!
          (tenker.....)
          tilbakestille
          eller logg deg inn med
          • sso
          • facebook
          • google
            Password icon
            Innlogget som (Logg ut)
            Du har igjen! (?) (Tenker…)
            planlagt  ·  0 kommentarer  ·  Upassende?…  ·  Admin →
          • Løpende oversikt over antall nedlastninger

            Hei. For å kunne bidra med markedsføring av denne tjenesten, og ikke minst trykke på overfor nødetatene i egen kommune, så kunne det være en egen teller på smarthelp.no. Sammen er vi sterke.....

            9 stemmer
            stem
            Logg inn
            Sjekk!
            (tenker.....)
            tilbakestille
            eller logg deg inn med
            • sso
            • facebook
            • google
              Password icon
              Innlogget som (Logg ut)
              Du har igjen! (?) (Tenker…)
              0 kommentarer  ·  Upassende?…  ·  Admin →
            • Nærmeste hjertestarter og varsle frivillige i nærheten

              foreløpig finnes vel ikke base over startere, men AMK har oversikt der det er langt til ambulanse

              12 stemmer
              stem
              Logg inn
              Sjekk!
              (tenker.....)
              tilbakestille
              eller logg deg inn med
              • sso
              • facebook
              • google
                Password icon
                Innlogget som (Logg ut)
                Du har igjen! (?) (Tenker…)
                planlagt  ·  5 kommentarer  ·  Upassende?…  ·  Admin →
              • Legge inn landsdekkende nr til legevakt 116117?

                Kan d være en ide å legge inn nr til legevakt ? Ett nr hele landet

                19 stemmer
                stem
                Logg inn
                Sjekk!
                (tenker.....)
                tilbakestille
                eller logg deg inn med
                • sso
                • facebook
                • google
                  Password icon
                  Innlogget som (Logg ut)
                  Du har igjen! (?) (Tenker…)
                  planlagt  ·  0 kommentarer  ·  Upassende?…  ·  Admin →
                • 2 stemmer
                  stem
                  Logg inn
                  Sjekk!
                  (tenker.....)
                  tilbakestille
                  eller logg deg inn med
                  • sso
                  • facebook
                  • google
                    Password icon
                    Innlogget som (Logg ut)
                    Du har igjen! (?) (Tenker…)
                    planlagt  ·  0 kommentarer  ·  Upassende?…  ·  Admin →
                  • Frivillige til bistand

                    Je er frivillig i Røde Kors Hjelpekorps, og er kvalifisert førstehjelper og sjekket ut på hjertestarter.

                    Hadde det vært en idé at feks hvis je gikk i Tr.Heim sentrum og noen hadde et illebefinnende stans/infarkt/osv la oss hypotetisk si innenfor ca 500 meter (eller mer?) fra hvor je befinner meg, at det er 2-4 minutter unna, og at ambulanse tar 7++ min før er der, og at med en tilleggs funksjon i smart113 appen eller en tilleggs app, for registrerte frivillige førstehjelpere får tilsendt en alarm om hendelsen og hvor det er, så je kan respondere på dette som First…

                    7 stemmer
                    stem
                    Logg inn
                    Sjekk!
                    (tenker.....)
                    tilbakestille
                    eller logg deg inn med
                    • sso
                    • facebook
                    • google
                      Password icon
                      Innlogget som (Logg ut)
                      Du har igjen! (?) (Tenker…)
                      2 kommentarer  ·  Upassende?…  ·  Admin →
                    • gjør det mulig å varsle om andres illebefinnende det hadde vært veldig kjekt i min jobb :)

                      i min jobb (som ordensvakt i trondheim sentrum) kommer vi ofte over personer som trenger ambulanse, noen reagerer på varmen eller lyset og alkohol, noen blir faktisk dopet ned, men som regel er det personer som har blitt skadet i slåsskamper. derfor hadde det vært kjekt å kunne varsle om andre som trenger ambulanse.

                      3 stemmer
                      stem
                      Logg inn
                      Sjekk!
                      (tenker.....)
                      tilbakestille
                      eller logg deg inn med
                      • sso
                      • facebook
                      • google
                        Password icon
                        Innlogget som (Logg ut)
                        Du har igjen! (?) (Tenker…)
                        planlagt  ·  0 kommentarer  ·  Upassende?…  ·  Admin →
                      • Blodtype og evt allergier

                        Hei. Kan kanskje være greit å legge inn blodtype, evt allergier, faste medisiner mm?

                        46 stemmer
                        stem
                        Logg inn
                        Sjekk!
                        (tenker.....)
                        tilbakestille
                        eller logg deg inn med
                        • sso
                        • facebook
                        • google
                          Password icon
                          Innlogget som (Logg ut)
                          Du har igjen! (?) (Tenker…)
                          4 kommentarer  ·  Upassende?…  ·  Admin →
                        • Illebefinnende?

                          Hva med et eget nødpunkt for at noe illebefinnende har skjedd en person, og da tenker jeg ganske spesifikt hjerteinfarkt eller hjerneslag. Jeg føler at å kategorisere det under "generell nød" ikke gir meg den tryggheten jeg trenger på hvor seriøst operatøren tar meg, og ikke minst reaksjonstiden.

                          2 stemmer
                          stem
                          Logg inn
                          Sjekk!
                          (tenker.....)
                          tilbakestille
                          eller logg deg inn med
                          • sso
                          • facebook
                          • google
                            Password icon
                            Innlogget som (Logg ut)
                            Du har igjen! (?) (Tenker…)
                            0 kommentarer  ·  Upassende?…  ·  Admin →

                            Takk for forslaget. Uten tilbakemeldinger er det mer utfordrende å skape en god tjeneste.

                            Alle anrop til 113 er per definisjon kategorisert som behov for umiddelbar medisinsk assistanse. “Generell nød” er kun et samlebegrep for “Behov for umiddelbar medisinsk assistanse”.

                            Når vi gikk igjennom mulighetene som fantes for å kategorisere ulike typer nød, fant vi ut at det å diagnostisere til eksempel hjerteinfarkt ikke var en rett frem affære. Det viktigste er at nødstilt får kontakt med medisinsk kvalifisert personale som kan gi assistanse og eventuelt igangsette en respons basert på de opplysninger nødstilt formidler til de over telefon.

                            Kategoriene Bilulykke, Skadd barn og Drukning / Kvelning er kategorier som er umiddelbart gjenkjennelige for publikum og kan ha en viss verdi for operatør. Dvs at du som innringer ikke blir nødt til å bruke tid på å ta en diagnose-“beslutning” før du ringer. Men du har anledning til å si…

                          • Lokasjon til nermeste sykehus i kartet

                            Hadde vært fint med en funksjon som viser deg beliggenheten til nermeste sykehus i Appen.

                            17 stemmer
                            stem
                            Logg inn
                            Sjekk!
                            (tenker.....)
                            tilbakestille
                            eller logg deg inn med
                            • sso
                            • facebook
                            • google
                              Password icon
                              Innlogget som (Logg ut)
                              Du har igjen! (?) (Tenker…)
                              planlagt  ·  3 kommentarer  ·  Upassende?…  ·  Admin →
                            • 12 stemmer
                              stem
                              Logg inn
                              Sjekk!
                              (tenker.....)
                              tilbakestille
                              eller logg deg inn med
                              • sso
                              • facebook
                              • google
                                Password icon
                                Innlogget som (Logg ut)
                                Du har igjen! (?) (Tenker…)
                                2 kommentarer  ·  Upassende?…  ·  Admin →
                              • Videoer

                                Kan vise hva som må gjøres hvis vi kommer til ulykkesstedet. Det er lett å glømme av alt

                                9 stemmer
                                stem
                                Logg inn
                                Sjekk!
                                (tenker.....)
                                tilbakestille
                                eller logg deg inn med
                                • sso
                                • facebook
                                • google
                                  Password icon
                                  Innlogget som (Logg ut)
                                  Du har igjen! (?) (Tenker…)
                                  til vurdering  ·  1 kommentar  ·  Upassende?…  ·  Admin →
                                2 Neste →
                                • Ser ikke forslaget ditt?

                                SmartHelp App

                                Tilbakemelding og Knowledge Base